Häufig gestellte fragen (FAQ)

1. Über uns – Wer steht hinter der Bürstenerzeugung?

Wer stellt die Bürsten und Besen her?

Wir sind ein traditionsreicher Familienbetrieb aus dem Burgenland, der bereits in der 3. und 4. Generation geführt wird. Gegründet wurde die Bürstenerzeugung 1951 von Georg Lehner senior. Im Jahr 2000 übernahm Melanie Eckhardt das Unternehmen von ihrem Vater Georg Lehner junior, und heute ist mit Alexander Eckhardt auch schon die vierte Generation tatkräftig im Betrieb aktiv. Wir sind stolz darauf, die einzige verbleibende Bürstenproduktion im Burgenland zu sein. [Erfahren Sie hier mehr über unsere gesamte Firmengeschichte.]

Was zeichnet die Bürsten und Besen aus?

Unsere Bürstenerzeugung steht für echte, traditionelle Handwerkskunst und überliefertes Know-how. Neben den klassischen Bürsten- und Besenprodukten erweitern wir unser Sortiment kontinuierlich um nachhaltige Innovationen. Dazu gehören beispielsweise vegane Holzzahnbürsten, plastikfreie Spülbürsten und handgemachte Tastaturbürsten.

Wo kann ich die Produkte kaufen?

Sie haben drei Möglichkeiten, unsere handgemachten Produkte zu erwerben:

2. Materialien & nachhaltige Herstellung

Welche Materialien werden für die Bürsten verwendet?

Nachhaltigkeit und Natürlichkeit stehen bei uns im Fokus. Für die Holzkörper unserer Bürsten verwenden wir hochwertige Hölzer wie Buchenholz, Birnbaumholz oder Olivenholz. Bei den Borsten setzen wir je nach Einsatzzweck auf tierische Haare/Borsten, robuste Naturfasern, Nylon oder Draht.

Sind die Produkte plastikfrei und vegan?

Ja, der Großteil unseres Sortiments ist komplett plastikfrei. Viele unserer Produkte bestehen zudem rein aus pflanzlichen Rohstoffen und sind somit perfekt für einen veganen Lebensstil geeignet.

Wie werden die Bürsten und Besen produziert?

Wir verbinden traditionelles Handwerk mit moderner Technik. Teile unseres Sortiments entstehen auch heute noch in reiner, liebevoller Handarbeit, während andere Produktlinien maschinell unterstützt gefertigt werden.

3. Versand & Lieferbedingungen

In welche Länder wird geliefert?

Wir liefern standardmäßig nach Österreich, Deutschland, Ungarn sowie in alle weiteren EU-Länder.

Wie hoch sind die Versandkosten und ab wann ist der Versand kostenlos?

  • Österreich: Versandkostenfrei ab 70 € Bruttobestellwert.
  • Deutschland & Ungarn: Versandkostenfrei ab 200 € Bruttobestellwert.
  • Andere EU-Länder: Wir berechnen eine faire Versandkostenpauschale von 25 €.

Mit welchem Paketdienst wird versendet und wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden alle Bestellungen schnell und zuverlässig mit dem Paketdienst DPD.

  • Lieferzeit Österreich: In der Regel 2–4 Werktage.
  • Lieferzeit übrige EU-Länder: In der Regel 3–6 Werktage.

Wie werden die Online-Bestellungen verpackt?

Der Umweltschutz liegt uns am Herzen. Um Ressourcen zu schonen und Müll zu vermeiden, schenken wir gebrauchten Kartons ein zweites Leben. Sofern diese einwandfrei und stabil sind, nutzen wir sie für den Versand Ihrer Online-Bestellung.

Was muss ich tun, wenn meine Ware beschädigt ankommt (Transportschaden)?

Sollte ein Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, melden Sie den Schaden bitte innerhalb von 3 Tagen schriftlich sowohl beim Transportunternehmen (DPD) als auch direkt bei uns, damit wir uns um schnellen Ersatz kümmern können.

4. Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet der Onlineshop an?

Sie können bei uns im Onlineshop sicher und bequem mit folgenden Methoden bezahlen:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Bankomatkarte
  • PayPal
  • Sofortüberweisung (EPS)
  • Vorauskasse
  • Barzahlung oder Bankomatkarte (bei persönlicher Abholung vor Ort in Mattersburg, Bankomatzahlung ab 20 €)
5. Betriebsbesuche, Führungen & Teambuilding

Bieten Sie Betriebsführungen für Gruppen an?

Ja! Erleben Sie die Kunst der Bürsten- und Besenherstellung hautnah. Für Besuchergruppen und Vereine ab 8 Personen bieten wir spannende, persönliche Betriebsführungen an. Sie erhalten exklusive Einblicke in unsere Firmengeschichte, die Materialkunde und unsere Produktion (Handarbeit und maschinelle Fertigung). [Hier finden Sie alle Infos zu unseren Betriebsbesuchen.]

Gibt es auch Workshops für kleinere Teams (Teambuilding)?

Für kleinere Teams oder Firmen bieten wir individuelle Workshops für bis zu 6 Personen an. Perfekt als kreatives Teambuilding-Event! Die Inhalte und Termine stimmen wir ganz flexibel nach Absprache mit Ihnen ab.

Wie kann ich eine Führung buchen?

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage! Sie erreichen uns telefonisch oder per WhatsApp unter 02626/64596 oder per E-Mail an office@buerstenerzeuger.at.

6. Gutscheincodes & Newsletter

Wie löse ich einen Gutscheincode im Onlineshop ein?

  1. Legen Sie Ihre Wunschprodukte in unserem Onlineshop in den Warenkorb.
  2. Öffnen Sie den Warenkorb und geben Sie Ihren Code in das Feld „Gutscheincode“ ein.
  3. Klicken Sie auf den Button „Gutscheincode anwenden“ – der Rabatt wird direkt vom Gesamtbetrag abgezogen.

Wo kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um keine Neuheiten, exklusiven Aktionen und Gutscheincodes mehr zu verpassen!

7. Personalisierung mit Lasergravur

Kann ich Bürsten oder Besen personalisieren lassen?

Ja, viele unserer Bürsten und Besen lassen sich per hochwertiger Lasergravur individuell gestalten. Ob mit einem Logo, einem Namen oder einem besonderen Symbol – das ist die ideale Idee für ein persönliches Geschenk oder als einzigartiges Werbemittel für Unternehmen. 

8. B2B & Geschäftskunden

Welche Vorteile bieten Sie für Firmen- und Geschäftskunden?

Für B2B-Kunden bieten wir maßgeschneiderte Lösungen und speziellen Service:

  • Persönliche, individuelle Beratung für Ihr Vorhaben.
  • Attraktive Firmenkundenpreislisten.
  • Hochwertige Kundengeschenke (z. B. mit Lasergravur personalisierte Bürsten).
  • Exklusive Betriebsbesuche als Teambuilding-Event (ab 8 Personen).

Für B2B-Anfragen erreichen Sie uns direkt unter 02626/64596 oder via office@buerstenerzeuger.at.

9. Kontakt & Social Media

Wie kann ich die Bürstenerzeugung Eckhardt kontaktieren?

Wir sind bei Fragen, Bestellungen oder Wünschen gerne für Sie da:

  • E-Mail: office@buerstenerzeuger.at
  • Telefon: 02626/64596
  • Adresse: Pielgasse 14, 7210 Mattersburg, Burgenland, Österreich

Auf welchen Kanälen kann ich der Bürstenerzeugung folgen?

Bleiben Sie immer auf dem Laufenden und werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen unseres Handwerksbetriebs: